قوانین و مقررات نمایندگی
ما در نمایندگی رسمی جنرال گلد در ایران بهعنوان عرضهکننده محصولات تهویه مطبوع و لوازم خانگی، خود را متعهد میدانیم تجربهای امن، شفاف و قابل اعتماد برای کاربران ایجاد کنیم. حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان بخش مهمی از این تعهد است و همواره در اولویت قرار دارد.
اهمیت حفاظت از اطلاعات کاربران
حفظ امنیت اطلاعات شخصی کاربران در مجموعه جنرال گلد یک اصل اساسی محسوب میشود. تمامی دادههایی که از مشتریان دریافت میگردد با رعایت استانداردهای امنیتی ذخیره شده و صرفاً برای ارائه خدمات دقیقتر، پشتیبانی بهتر و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات جمعآوریشده از کاربران
در فرآیند ثبت سفارش، تماس با پشتیبانی یا ایجاد حساب کاربری ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس، کد ملی، اطلاعات پرداخت و جزئیات سفارشها از کاربر دریافت شود. این اطلاعات تنها جهت تکمیل فرآیند خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات پس از فروش استفاده میشوند.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران در نمایندگی جنرال گلد برای اهداف زیر استفاده میشود:
• پردازش و ارسال سفارشها
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• اطلاعرسانی وضعیت سفارش
• بهبود عملکرد سایت و ارتقای خدمات
هیچگونه اطلاعاتی به اشخاص یا مجموعههای خارج از نمایندگی منتقل یا فروخته نمیشود.
امنیت اطلاعات کاربران
تمام دادههای کاربران در بسترهای امن و رمزنگاریشده نگهداری میشود. نمایندگی جنرال گلد از فناوریهای امنیتی بهروز برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا سرقت اطلاعات استفاده میکند.
کوکیها (Cookies)
سایت نمایندگی جنرال گلد برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان از کوکیها استفاده میکند. کاربران میتوانند در تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال کنند، اما ممکن است برخی بخشهای سایت با محدودیت مواجه شود.
مسئولیت حساب کاربری
حفظ امنیت اطلاعات ورود و رمز عبور بر عهده کاربر است. توصیه میشود از رمزهای قوی و غیرتکراری استفاده شود و اطلاعات حساب کاربری در اختیار دیگران قرار نگیرد.
استفاده از خدمات اشخاص ثالث
برای ارسال کولر گازی جنرال گلد، داکت اسپلیت جنرال گلد و شوفاژ برقی جنرال گلد، پرداخت یا خدمات پشتیبانی، ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار شرکتهای حملونقل یا درگاههای بانکی قرار گیرد. این مجموعهها صرفاً به اطلاعات موردنیاز دسترسی دارند و مجاز به استفاده غیرمرتبط نیستند.
پرداخت امن اینترنتی
تمام تراکنشهای مالی از طریق درگاههای بانکی معتبر و با پروتکلهای رمزگذاری انجام میشود. هیچ اطلاعات کارت بانکی در سایت ذخیره نمیگردد و ورود اطلاعات تنها در صفحات امن بانکی صورت میگیرد.
پیامهای اطلاعرسانی و بازاریابی
در صورت فعالسازی، ممکن است پیامک یا ایمیلهایی شامل وضعیت سفارش، تخفیفها یا محصولات جدید برای کاربران ارسال شود. کاربران در هر زمان امکان لغو دریافت این پیامها را خواهند داشت.
بهروزرسانی اطلاعات کاربری
کاربران میتوانند در هر زمان از طریق حساب کاربری خود اطلاعات شخصی را ویرایش یا اصلاح کنند تا خدمات دقیقتر و سریعتر دریافت نمایند.
سوابق سفارشها
تمام سوابق خرید و اطلاعات مربوط به سفارشها در حساب کاربری ذخیره میشود و تنها خود کاربر به آن دسترسی دارد. این اطلاعات برای پیگیری سفارشها و خدمات گارانتی استفاده میشود.
همکاری با مراجع قانونی
در صورت درخواست رسمی مراجع قانونی، نمایندگی جنرال گلد موظف به ارائه اطلاعات مطابق قوانین کشور خواهد بود. در غیر این صورت هیچگونه اطلاعاتی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
لینکهای خارجی
ممکن است در سایت لینکهایی به درگاههای پرداخت یا شبکههای اجتماعی وجود داشته باشد. مسئولیت سیاستهای حریم خصوصی این سایتها بر عهده خود آنهاست و توصیه میشود کاربران پیش از استفاده، قوانین آنها را مطالعه کنند.
ذخیرهسازی اطلاعات برای خدمات پس از فروش
برای ارائه خدماتی مانند گارانتی، نصب و پشتیبانی، اطلاعات ضروری کاربران شامل نام، شماره تماس و آدرس نگهداری میشود و صرفاً در همین چارچوب استفاده خواهد شد.
حفاظت از اطلاعات کاربران زیر سن قانونی
سایت general-gold.com مخصوص کاربران بالای ۱۸ سال است. در صورت ثبت اطلاعات افراد زیر سن قانونی، پس از اطلاعرسانی، اطلاعات مربوطه حذف خواهد شد.
حقوق کاربران
کاربران حق دارند در هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند. این درخواستها از طریق پشتیبانی سایت بررسی و اجرا خواهد شد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است در بازههای زمانی بهروزرسانی شود. نسخه جدید همیشه در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
ارتباط با نمایندگی جنرال گلد
کاربران میتوانند برای هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی از طریق بخش یا شمارههای پشتیبانی درجشده در تماس با ما سایت با نمایندگی جنرال گلد در ارتباط باشند.